Glossaire du marketing digital pour débutants

Nouveau dans le digital ? Ce glossaire, rédigé en langage clair, vous explique les principaux termes pour vous aider à planifier des campagnes efficaces.
Conception d’expositions, Marketing digital, Soutien aux arts vivants
Engagement du public et marketing, Marketing d’expositions et engagement du public, Marketing digital stratégique

Le marketing digital regorge d’un vocabulaire spécialisé qui peut dérouter au début. Que vous travailliez dans une ONG, lanciez une start-up ou soyez un artiste cherchant à se promouvoir, comprendre ces termes vous permettra de tirer le meilleur parti de vos actions marketing. Ce guide regroupe les principaux termes par catégories pratiques, afin que vous puissiez trouver rapidement ce dont vous avez besoin. Utilisez-le comme référence chaque fois que le jargon du secteur vous laisse perplexe. Cet article a été adapté de l’anglais (lisez l’original ici).

1. Stratégie et planification de l’audience

Audience cible
  • Définition : Le groupe spécifique que vous souhaitez atteindre avec votre message.
  • Importance : Une cible bien définie permet de concevoir un message percutant et d’optimiser vos canaux de communication.
  • Exemple : « Créatifs freelances de 25 à 35 ans intéressés par des outils de productivité. »
Objectifs  SMART
  • Définition : Des objectifs qui sont Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Pertinents et Temporels.
  • Importance : Ils fournissent une direction claire et un échéancier précis pour concentrer vos efforts.
  • Exemple : « Augmenter le trafic du site de 20 % en six mois. »
Personas
  • Définition : Profils fictifs représentant vos clients idéaux, élaborés à partir de données réelles.
  • Importance : Ils vous permettent d’adapter votre message et de choisir les canaux les plus pertinents.
  • Exemple : Plutôt que de viser « les jeunes professionnels », créez un persona comme « Émilie, 30 ans, engagée dans la durabilité. »

2. Contenu et engagement

Call-to-Action (CTA)
  • Définition : Un incitatif qui invite les utilisateurs à effectuer une action précise, par exemple « S’inscrire » ou « En savoir plus ».
  • Importance : Un CTA efficace guide votre audience dans le parcours client et transforme l’intérêt en action concrète.
  • Exemple : Ajouter, à la fin d’un article, un bouton « Téléchargez notre guide PDF gratuit. »
Campagnes email
  • Définition : Une série d’e-mails ciblés destinés à informer, engager ou convaincre votre audience.
  • Importance : Une campagne bien pensée permet de nourrir les prospects et de créer des relations durables.
  • Exemple : Un artiste envoie une newsletter mensuelle présentant ses nouveautés et expositions.
Content Marketing
  • Définition : La création et la diffusion de contenus utiles pour attirer et fidéliser une audience engagée.
  • Importance : Un contenu de qualité instaure la confiance et incite à revenir.
  • Exemple : Une ONG publie des articles proposant des conseils pratiques pour réduire les déchets plastiques.

3. Indicateurs de performance

Conversions
  • Définition : Les actions spécifiques attendues des visiteurs, telles que s’inscrire, acheter ou télécharger.
  • Importance : Elles mesurent directement l’efficacité de vos actions marketing.
  • Exemple : Suivre le nombre d’inscriptions à un webinaire.
Métriques et analyse web
  • Définition : Des indicateurs et outils analytiques qui évaluent la performance de vos campagnes digitales.
  • Importance : Ils offrent un aperçu de ce qui fonctionne et signalent les axes d’amélioration.
  • Exemple : Utiliser Google Analytics pour identifier les pages les plus engageantes.
Métriques superficielles (Vanity Metrics)
  • Définition : Des chiffres attractifs – comme le nombre de likes – qui ne traduisent pas toujours un impact réel.
  • Importance : Se concentrer sur des métriques exploitables garantit un investissement pertinent en temps et en ressources.
  • Exemple : Privilégier le nombre de dons sur le nombre de likes lors d’une campagne de financement.
Taux de clics (CTR)
  • Définition : Le ratio entre le nombre de clics sur un lien ou une annonce et le nombre total d’impressions.
  • Importance : Un bon CTR prouve que votre message capte l’attention.
  • Exemple : 5 clics sur 100 impressions correspondent à un CTR de 5 %.
Taux de rebond
  • Définition : Le pourcentage de visiteurs quittant le site après avoir consulté une seule page.
  • Importance : Un taux élevé peut indiquer que votre page d’atterrissage ne répond pas aux attentes.
  • Exemple : Une publicité promettant des détails tarifaires qui mène à une page générique.

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Voici ce qu'il faut savoir

4. Publicité et optimisation

Marketing digital
  • Définition : La promotion de produits ou services via des canaux en ligne tels que les réseaux sociaux, l’e-mailing et les moteurs de recherche..
  • Importance : Il permet de toucher directement votre audience dans les espaces qu’elle fréquente.
  • Exemple : Diffuser des publicités sur Instagram pour booster la vente de billets d’un spectacle.
Optimisation pour les moteurs de contenu génératif (GEO)
  • Définition : Optimiser vos contenus pour qu’ils soient facilement accessibles et exploités par des outils d’intelligence artificielle, comme les chatbots ou moteurs de recherche avancés.
  • Importance : À l’ère de l’IA, cela augmente la visibilité de vos contenus.
  • Exemple : Utiliser des données structurées et des titres clairs pour faciliter la référence d’une page de dons.
Publicités payantes
  • Définition : Des annonces pour lesquelles vous payez sur des plateformes comme Google, Facebook ou Instagram.
  • Importance : Elles placent rapidement votre message devant une audience ciblée.
  • Exemple : Une ONG utilise des publicités Facebook pour mobiliser des donateurs lors d’une campagne.
SEO (Optimisation pour les moteurs de recherche)
  • Définition : Un ensemble de techniques visant à améliorer la visibilité de votre site dans les résultats organiques des moteurs de recherche.
  • Importance : Un bon SEO génère un trafic durable sans coûts publicitaires récurrents.
  • Exemple : Optimiser un article de blog pour des mots-clés tels que « ateliers d’art abordables à Paris ».
Trafic
  • Définition : Le nombre de visiteurs sur votre site.
  • Importance : Plus de trafic offre davantage d’opportunités d’engagement et de conversion.
  • Exemple : Une hausse de trafic après une campagne réussie sur les réseaux sociaux.

Utiliser ce glossaire

En vous familiarisant avec ces termes, vous serez mieux armé pour planifier, lancer et optimiser vos stratégies digitales. Gardez ce guide à portée de main dès que le jargon technique vous semble obscur – et n’hésitez pas à nous suggérer d’ajouter de nouveaux termes si nécessaire !

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